郑州鸿运冷藏保鲜设备工程有限公司是一家具有自(zì)主(zhǔ)研发能力的国家重(zhòng)点(diǎn)专用汽车制(zhì)造(zào)企业。多年来经过公司全体员工的不懈努力,已形成一条完整的设计、制(zhì)造(zào)、销售、质(zhì)量(liàng)检测和售后服务的产业链。售后服务是我公司售前、售中和售后环节中的重(zhòng)要(yào)支柱。特别是近几年来随着公司生产能力的不断提升和出口贸易的展开,售后服务体系得到了全面的完善。

  本公司提供的售后服务方式

  1. 咨(zī)询(xún)服务:用户在使用过程中遇(yù)到(dào)任何问题,均可致电免费咨(zī)询(xún)电话:13592455161咨(zī)询(xún)或登录 ONE体育ONE体育首页:thelaststall.net 查询。

  2. 保修服务:保修期内的产品,若出现质(zhì)量(liàng)问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。

  3. 维修服务:维修期内的产品,若出现质(zhì)量(liàng)问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要(yào)求(qiú)维修服务。

  a、服务体系
    服务体系是质(zhì)量(liàng)管理体系的重(zhòng)要(yào)环节,我公司于2009年12月7日通过了ISO9001-2000质(zhì)量(liàng)管理体系认证。

  b、服务保障
    本公司服务是严格履行公司程序文件和质(zhì)量(liàng)手册,结合市场和用户的要(yào)求(qiú),给予保障。

  c、服务宗(zōng)旨(zhǐ)
    专业创造价值,诚信铸就未来!

  d、服务机构
    在销售公司领导下的售后服务部门,负责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。

  e、服务原(yuán)则(zé)
    在用户严格遵(zūn)循(xún)使用说明书,正(zhèng)常(cháng)操作的情况下,自购车之日起(以车辆出厂登记卡为准)壹年内,因设计、制(zhì)造(zào)、装(zhuāng)配(pèi)原(yuán)因(yīn)引起的产品机件损坏等一(yī)切(qiē)质(zhì)量(liàng)问题,及时向我公司售后服务部门提交书面资(zī)料(liào),售后服务部门确认后实行三包服务。
    具体服务如下:
    1、三包服务期内的产品质(zhì)量(liàng)以包修为主,修理费全免(不包括易损件和电器部分)。
    2、终(zhōng)身(shēn)保修。超过包修期内的产品,需更换配件的只收取相关成本费。

  (注:本公司保留对该产品售后服务条例的最(zuì)终(zhōng)解释权)